Aufgrund der gesetzlichen Informationspflicht verweisen wir, die TEN Thüringer Energienetze, auf die Möglichkeit zur Einlegung einer Verbraucherbeschwerde nach § 111a EnWG bei der TEN Thüringer Energienetze GmbH & Co. KG. Sollte der Verbraucherbeschwerde nicht abgeholfen werden, können Verbraucher die Möglichkeit des Schlichtungsverfahrens nach § 111b EnWG nutzen. Die TEN Thüringer Energienetze GmbH & Co. KG ist zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie e.V. verpflichtet.
Anschrift der Schlichtungsstelle:
Schlichtungsstelle Energie e. V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Kontaktdaten der Schlichtungsstelle:
Telefon 030 2757240-0
Fax 030 2757240-69
Die TEN Thüringer Energienetze GmbH & Co. KG nimmt darüber hinaus an keinem Verbraucherstreitbeilegungsverfahren teil.
Anschrift und Kontaktdaten des Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und Eisenbahnen, Verbraucherservice,
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon 030 22480-500
Fax 030 22480-323
Die Internetplattform der Europäischen Kommission zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern (so genannte „OS-Plattform“) ist unter folgendem Link erreichbar:
Verbraucher haben die Möglichkeit, diese Plattform für die Beilegung ihrer Streitigkeiten zu nutzen.